The Sewya được thành lập vào năm 2019 ( trước đó lấy tên là Xoanscent), với sứ mệnh trở thành điểm đến lý tưởng cho những người yêu thích nghệ thuật nước hoa. Ra đời từ niềm đam mê mãnh liệt với mùi hương và mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đẳng cấp, The Sewya nhanh chóng khẳng định vị trí của mình trong lòng những tín đồ nước hoa. Với triết lý kinh doanh đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cửa hàng luôn cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng từ những thương hiệu nước hoa nổi tiếng trên thế giới như Dior, Yves Sanit Laurent, Gucci, Narciso… cùng các dòng niche độc đáo, hiếm có như Roja, BDK, Atelier des Ors, Kilian,…

Thêm vào đó, việc tìm kiếm nguồn hàng uy tín và đối tác đáng tin cậy cũng là một trở ngại lớn. Founder của The Sewya phải dành nhiều thời gian nghiên cứu thị trường, kết nối với các nhà cung cấp nước hoa quốc tế và đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn cao nhất.

Giai đoạn đầu cũng gặp không ít khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, đặc biệt là việc truyền tải giá trị độc đáo của nước hoa niche đến những người tiêu dùng mới, vốn đã quen với các thương hiệu phổ biến. Để vượt qua, The Sewya đã đầu tư mạnh mẽ vào dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua sắm, tạo nên sự khác biệt qua tư vấn cá nhân hóa và không gian mua sắm sang trọng.

Dịch bệnh COVID-19 xuất hiện ngay sau khi cửa hàng đi vào hoạt động cũng đặt ra một thách thức lớn. Việc gián đoạn chuỗi cung ứng và thay đổi thói quen mua sắm khiến đội ngũ The Sewya phải nhanh chóng thích nghi, mở rộng kênh bán hàng trực tuyến và cải thiện dịch vụ giao hàng để duy trì hoạt động. Sau khi khắc phục lại cửa hàng sau dịch xong, đến đầu năm 2023, The Sewya đã gặp liên tiếp các biến cố lớn. Trong đó Sewya đã mất tài khoản instagram với hơn 25.000 followers và thời điểm suy thoái kinh tế ập đến khiến cho Sewya rất nhiều khách hàng thân quen và tâm huyết xây dựng cửa hàng. Từ đó dẫn đến ngày 18/06/2024 chính thức đóng cửa của cơ sở tại số 328 Nguyễn Trãi thân thuộc. Khép lại thời điểm đầy biến cố nhất.

Nhờ sự kiên trì và nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ sáng lập, The Sewya đã vượt qua những thử thách khó khăn ấy để xây dựng được lòng tin và chỗ đứng trong ngành nước hoa. The Sewya lại một lần nữa được hồi sinh lại vào ngày 17/10/2024 tại 18 Đỗ Quang với một diện mạo hoàn toàn khác. Mỗi khó khăn đều trở thành động lực để thương hiệu phát triển bền vững và mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.

FOUNDER CỦA THE SEWYA – NGUYỄN ĐỒNG HẢI ANH

Founder của The Sewya – Nguyễn Đồng Hải Anh là một người đầy đam mê với thế giới mùi hương, mang trong mình tầm nhìn xây dựng một thương hiệu không chỉ bán những mùi hương cao cấp mà còn kể những câu chuyện độc đáo qua từng chai hương.

Thông điệp từ Founder: “Mỗi mùi hương đều có câu chuyện của riêng nó, và The Sewya ra đời để giúp bạn tìm thấy câu chuyện của chính mình qua từng chai nước hoa.”

THE SEWYA THƯ VIỆN MÙI HƯƠNG

Trải nghiệm tận tâm tại The Sewya không chỉ dừng lại ở việc mua sắm nước hoa mà còn là một hành trình khám phá và tận hưởng mùi hương đầy tinh tế. Tại đây, khách hàng sẽ được chào đón trong không gian sang trọng và hiện đại, nơi từng chi tiết đều được thiết kế để mang đến cảm giác thư giãn và đẳng cấp. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu sâu sắc về nước hoa luôn sẵn sàng tư vấn tận tình, giúp khách hàng chọn lựa được mùi hương phù hợp với cá tính, phong cách và nhu cầu.

Khách hàng có thể thoải mái trải nghiệm các tầng hương qua dịch vụ thử mùi trực tiếp, hoặc mang về những mẫu thử độc quyền để khám phá thêm. Bên cạnh đó, The Sewya còn chú trọng đến các dịch vụ khách hàng như chính sách đổi trả linh hoạt, đóng gói tinh tế và giao hàng an toàn. Đặc biệt, những ưu đãi và quà tặng nhỏ kèm theo mỗi lần mua sắm sẽ làm cho trải nghiệm của khách hàng thêm phần trọn vẹn. The Sewya không chỉ bán nước hoa, mà còn mang đến sự tận tâm và giá trị cảm xúc trong từng sản phẩm, giúp khách hàng cảm nhận được sự đặc biệt và cá nhân hóa qua mỗi lần ghé thăm.

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG TẠI THE SEWYA

Tại The Sewya, quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự hài lòng tối đa. Dưới đây là những quyền lợi đặc biệt mà khách hàng sẽ nhận được khi đến với The Sewya:
1. Sản phẩm chính hãng 100%:
The Sewya cam kết tất cả các sản phẩm đều là hàng chính hãng, nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu nước hoa uy tín trên thế giới.
Đảm bảo không có hàng giả, hàng nhái, hoặc hàng kém chất lượng.
2. Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp:
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu về nước hoa, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với cá tính, phong cách và nhu cầu.
Hỗ trợ thử và so sánh các mùi hương để đảm bảo khách hàng hài lòng nhất với lựa chọn của mình.
3. Chính sách đổi trả linh hoạt:
Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với cam kết, khách hàng được quyền đổi trả trong thời gian quy định.
Chính sách minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
4. Ưu đãi và quà tặng:
Khách hàng thân thiết sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt, bao gồm giảm giá, tặng mẫu thử, và các chương trình khuyến mãi độc quyền.
Quà tặng kèm mỗi dịp lễ, sinh nhật hoặc khi khách hàng đạt mốc chi tiêu nhất định.
5. Chương trình khách hàng thân thiết:
Tích lũy điểm sau mỗi giao dịch để đổi quà hoặc giảm giá cho lần mua tiếp theo.
Ưu tiên tham gia các sự kiện, hội thảo nước hoa độc quyền do The Sewya tổ chức.
6. Giao hàng nhanh chóng, an toàn:
Đảm bảo giao hàng đúng hẹn, đóng gói cẩn thận để sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo.
Hỗ trợ giao hàng miễn phí cho đơn hàng đạt giá trị nhất định.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:
Mọi thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ.